Le cahier de liaison a toujours eu un rôle central dans le suivi à domicile des personnes âgées. Il permet de transmettre les informations importantes entre les intervenants, les familles et les coordinateurs : évolution de l’état de santé, incidents, observations du quotidien…
En théorie, c’est un outil de continuité et de communication. En pratique, quand il est encore au format papier, il montre vite ses limites.
Chez la majorité des Services Autonomie, le cahier de liaison reste posé chez le bénéficiaire.Les informations ne remontent pas à l’agence, ne sont pas partagées, ne sont pas analysées et ne permettent ni de traiter les fragilités détectées, ni de les anticiper.Ce qui devrait être un outil de suivi devient alors un simple carnet oublié sur une table.
Le problème du cahier papier est simple : il n’est pas connecté.
L’information reste là où elle est écrite.
Les équipes de coordination, elles, n’ont aucun moyen d’y accéder à distance — sauf à se déplacer.
Les conséquences sont lourdes :
Et quand une situation se dégrade, il est souvent trop tard. Car un signal détecté depuis des semaines par les intervenants est ignoré et peut finir par devenir une urgence médicale.
Le papier ne permet ni d’exploiter les données, ni de réagir en temps réel.
C’est tout l’enjeu du passage au cahier de liaison digital.
Avec un cahier de liaison digital, chaque observation terrain devient immédiatement visible pour l’agence. Les informations sont centralisées, sécurisées et accessibles en quelques clics.
Les intervenants renseignent leurs comptes rendus depuis leur téléphone, directement après l’intervention.
Une fatigue inhabituelle ? Un refus de s’alimenter ? Une baisse de moral ?
➡️ L’observation est envoyée en temps réel à l’équipe de coordination.
L’agence peut alors :
C’est ce qu’on appelle la réactivité augmentée : la capacité d’agir avant que la fragilité ne devienne un risque.
Aidie propose un module complet de gestion des fragilités et points d’attention, qui va bien au-delà de la simple détection.
La plateforme transforme les observations terrain en plans d’action concrets, suivis et tracés.
Un intervenant signale que Madame Dupont ne mange plus depuis trois jours.
L’agence reçoit instantanément une alerte.
Le responsable de secteur peut alors :
Les familles ne sont informées qu’une fois le point d’attention résolu, pour éviter l’inquiétude et démontrer la réactivité et la proactivité de l’agence.
Avec Aidie, la chaîne de communication est instantanée, structurée et traçable.
Chaque action entreprise est historisée et valorisée.
C’est une approche à la fois humaine, méthodique et intelligente :
✅ humaine, parce qu’elle repose sur les observations du terrain ;
✅ méthodique, parce qu’elle transforme ces observations en plans d’action précis ;
✅ intelligente, parce qu’elle s’appuie sur l’analyse des données pour affiner la prévention.
C’est l’assurance que leur présence sur le terrain et leur travail sont pris en compte et valorisés. Leur rôle dans la détection des fragilités devient essentiel et reconnu.
Une vue globale sur les fragilités détectées, leur traitement et leur traduction sur le terrain. Une production automatisée de toute la traçabilité liée aux suivis. Ils gagnent en visibilité, en temps et en fiabilité.
Elles sont prévenues uniquement lorsque le point d’attention est résolu, ce qui les rassure et valorise la réactivité de l’agence.
Détecter et anticiper les fragilités, c’est avant tout prévenir la perte d’autonomie.
Avec Aidie, chaque donnée collectée contribue à une meilleure compréhension de la situation du bénéficiaire.
Les responsables de secteur peuvent repérer des signaux faibles comme :
Ces éléments, croisés sur plusieurs semaines, permettent d’agir en amont : prévenir un accident, éviter une hospitalisation, adapter la prise en charge.
Aidie devient ainsi un véritable outil de prévention, au service d’un accompagnement plus humain, plus réactif et plus intelligent.
