AIDIE est bien plus qu’un simple outil digital. C’est une réponse concrète aux limites du carnet papier et des groupes WhatsApp pour le suivi des personnes âgées en perte d’autonomie. Pensé pour les réalités du terrain, AIDIE fluidifie les transmissions, centralise les échanges et structure le parcours d’accompagnement à domicile.

Pourquoi un carnet de liaison numérique devient essentiel

Avec le vieillissement de la population, la coordination autour des personnes âgées devient plus complexe. Chaque acteur – gestionnaire, intervenant, famille – a des attentes spécifiques :

• Gestionnaires : visibilité en temps réel, qualité de service, simplification administrative.
• Intervenants : valorisation du travail, communication fluide, outil intuitif.
• Familles : transparence, sérénité, accès aux informations clés.
  

Dans le cadre des services autonomie à domicile (SAD) issus de la réforme de 2023, cette traçabilité devient aussi une exigence réglementaire.

Les 3 objectifs clés d’AIDIE

1. Améliorer la satisfaction des bénéficiaires et de leurs proches

AIDIE favorise une relation plus humaine grâce à des comptes rendus accessibles et une communication simplifiée.

2. Fiabiliser la traçabilité

Chaque intervention, remarque ou alerte est enregistrée, datée et consultable. Un vrai gain en qualité de service, conforme au cahier des charges des SAD.

3. Simplifier la vie des intervenants

Accès rapide via un lien ou un QR code au domicile, dictée vocale, photos, questions personnalisées… Tout est fait pour minimiser le temps passé à rédiger sans sacrifier la qualité du suivi.

Comment fonctionne AIDIE pour un intervenant

1. Accès rapide : lien web sécurisé ou QR code.
2. Consultation : fiche client, derniers comptes rendus, messagerie.
3. Compte rendu : questionnaires simples, texte ou audio, photos, évaluation de l’état de santé.
4. Point d’attention : signalement d’une alerte, visible par l’équipe encadrante immédiatement.

Côté gestionnaires : une visibilité renforcée

AIDIE fournit un tableau de bord temps réel :

• Vue par bénéficiaire, intervenant, période.
• Suivi des points d’attention.
• Communication interne et gestion des accès.

Il s’intègre parfaitement aux nouvelles exigences de coordination fixées par la réforme autonomie.

Côté familles : un miroir rassurant

Sur invitation, les proches peuvent :

• Lire les comptes rendus.
• Accéder aux documents et à un annuaire de contacts.
• Échanger via un chat sécurisé.
• Suivre les actualités de l’agence.

Plusieurs membres d’une même famille peuvent y accéder.

Comparatif : pourquoi AIDIE remplace utilement le papier et WhatsApp

Critère                              Carnet Papier / WhatsApp / AIDIE

Traçabilité                            Non              Non             Oui

Accès partagé                     Non             Non             Oui (familles, gestionnaires, intervenants)

Sécurité des données        Non             Non             Oui conforme RGPD

Communication structurée   Non         Non             Oui

Historique                             Non             Non            Oui

Gain de temps                    Non             Non              Oui (dictée vocale & QR code)

AIDIE : un outil aligné avec les enjeux du secteur

Avec un secteur en mutation (réforme autonomie, pression démographique, pénurie de personnel qualifié), AIDIE permet de :

• Répondre aux exigences du décret du 13 juillet 2023 sur la coordination et le suivi.
• Structurer les échanges entre intervenants, familles et encadrants.
• Soutenir l’attractivité des métiers du domicile, en reconnaissant la valeur du travail effectué.

Conclusion

AIDIE est bien plus qu’un carnet numérique : c’est une plateforme collaborative au service de la qualité, de la transparence et de l’humain. Il s’inscrit pleinement dans les valeurs de la Loi Borloo sur le service à la personne et de la Loi Grand Âge et Autonomie.

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