Le plan d'accompagnement personnalisé (PAP, parfois appelé PPA) est au cœur de tout accompagnement à domicile. C'est une obligation, recommandée par la Haute Autorité de Santé (HAS), centrée sur le consentement du Bénéficiaire et le respect de sa volonté. C'est aussi, trop souvent, un processus long et morcelé. Voici comment le repenser — de l'évaluation à la signature — avec l'aide de l'intelligence artificielle.
Pourquoi le PAP est-il si chronophage aujourd'hui ?
Sur le terrain, le constat revient sans cesse :
- Le PAP se rédige encore majoritairement sur papier ou sur Word.
- La prise de notes pendant l'entretien déconnecte l'Intervenant de l'échange : difficile de creuser réellement les sujets quand on écrit en même temps.
- Le processus est séquencé : entre la visite d'évaluation et la signature du plan, il peut s'écouler des jours, voire des semaines.
Au total, un plan d'accompagnement personnalisé représente en moyenne environ 3 heures de travail chez les Structures que nous accompagnons.
Un parcours guidé, de l'évaluation à la signature
L'idée d'Aidie : faire du PAP un levier d'excellence plutôt qu'une contrainte administrative. L'IA intervient à chaque étape pour faire gagner du temps — avec un principe non négociable : chaque suggestion est validée par un humain.
Un accompagnement se déroule en cycles (d'une durée maximale d'environ un an), toujours structurés de la même façon.
1. L'évaluation à domicile
L'évaluation s'appuie sur un questionnaire personnalisable : un modèle de 13 chapitres, jusqu'à environ 190 questions (QCM, échelles de valeur, questions conditionnelles qui s'affichent selon les réponses). Vous gardez la main pour ajouter ou retirer des questions.
Elle peut être couplée à une évaluation audio, sous consentement du Bénéficiaire : l'IA prend des notes et restitue l'échange. L'évaluation peut être mise en pause puis reprise, et un mode hors ligne est en cours de déploiement pour les zones non couvertes (le questionnaire est chargé en amont, la synthèse se fait à la reconnexion).
2. La synthèse assistée par IA
À partir de la retranscription, l'IA propose une synthèse que vous pouvez relire et ajuster intégralement. De cette synthèse émergent les axes prioritaires : chacun reçoit un niveau de sévérité (basse, moyenne, élevée) et une justification. Ils peuvent être suggérés par l'IA ou saisis directement, avec une bibliothèque de modèles pour gagner du temps.
3. Le plan d'aide
Le plan d'aide se construit sur deux niveaux : des objectifs et, pour chacun, des actions. Les actions sont quantifiables en heures, ce qui donne un volume d'heures estimatif dès la fin du plan. Là encore, l'IA propose objectifs et actions à partir de la synthèse, du transcript et des axes prioritaires retenus.
4. La validation et la signature
Une fois le plan validé, il passe en signature. Deux modes sont possibles :
- la signature électronique conforme, incluse dans l'abonnement ;
- la signature manuscrite directement sur mobile ou tablette, lors de la visite.
Le plan est signé par le Bénéficiaire (et, si nécessaire, par un tuteur ou un membre de la Famille), par l'évaluateur, et peut être contre-signé par un autre acteur. Chaque consentement est historisé, révocable et exportable : vous disposez d'un journal complet, utile en cas de contrôle.
5. L'estimation budgétaire (optionnelle)
Module optionnel, l'estimation budgétaire permet de quantifier le plan au niveau d'un objectif ou d'une action, en forfait ou au taux horaire (depuis votre catalogue de services). Sa grande nouveauté : l'intégration des sources de financement (taux horaire, pourcentage, ou forfait mensuel plafonné). En présence du Bénéficiaire, vous calculez ainsi un reste à charge au plus près de sa situation réelle. Le tout est exportable en PDF.
6. Le suivi et la détection des fragilités
Une fois le plan signé, il devient actif et se connecte au carnet de liaison numérique d'Aidie. Les transmissions des Intervenants alimentent automatiquement les objectifs et actions, créant des indicateurs personnalisés. Trois mécanismes aident à déceler les fragilités :
- le point d'attention signalé par l'Intervenant ;
- le dépassement de seuil sur certaines réponses dans la durée ;
- l'analyse sémantique des comptes rendus par l'IA (suggestion à valider).
Ces points d'attention sont traités par l'Encadrant, qui peut décider d'un plan d'action.
7. La réévaluation
À l'issue d'un cycle, la réévaluation repart de l'existant : un questionnaire dédié (distinct de l'évaluation initiale) compare les attentes de départ au ressenti du Bénéficiaire et ouvre un nouveau cycle d'accompagnement.
Sécurité, conformité et souveraineté des données
Aidie est conçu « security by design » :
- conception RGPD, avec des consentements à plusieurs niveaux, tous traçables et exportables ;
- intégration des critères HAS, qui placent le respect du souhait du Bénéficiaire au centre ;
- IA souveraine (moteur Mistral, acteur français) : la donnée reste hébergée et traitée en France.
La donnée demeure la propriété du Bénéficiaire et de la Structure ; elle n'est pas monétisée. Aidie agit comme opérateur de données.
Exports, interopérabilité et DMP
Tous les documents (synthèse, évaluation, plan d'action, estimation, plan complet) sont exportables en PDF et réintégrables dans n'importe quel logiciel métier, ou importables dans le DMP. Une connexion native au DMP est annoncée. La solution est proposée en marque blanche : elle reprend vos logos et les exports ne portent aucun branding tiers.
Combien ça coûte ?
- 80 €/mois : 3 utilisateurs évaluateurs inclus, plans et réévaluations en illimité, sans frais d'installation, support illimité.
- Sans engagement : 100 €/mois. Siège supplémentaire : 20 €/personne.
- Offre de lancement : -20 % sur les 3 premiers mois pour toute inscription avant le 5 juillet. Lancement officiel : 6 juillet.
FAQ
PAP ou PPA, quelle différence ?
Les deux désignent le plan d'accompagnement personnalisé ; l'usage varie selon les Structures.
Faut-il une connexion Internet permanente ?
Non : l'enregistrement est progressif et un mode hors ligne est en cours de déploiement pour le questionnaire. La synthèse se fait à la reconnexion.
Peut-on déposer le PAP sur le DMP ?
Aujourd'hui via l'export PDF ; une connexion DMP native est annoncée.
La signature électronique est-elle incluse ?
Oui, une solution de signature électronique conforme est intégrée à l'abonnement. La signature manuscrite en visite est également possible.
Où sont hébergées les données ?
En France, avec une IA souveraine. La donnée n'est pas monétisée.
En résumé
Le plan d'accompagnement personnalisé peut redevenir un temps fort de la relation avec le Bénéficiaire, plutôt qu'une corvée administrative. En réunissant évaluation, synthèse, plan d'aide, estimation budgétaire et signature dans un même parcours guidé par l'IA — hébergé en France — Aidie permet de diviser par 3 le temps habituel tout en renforçant la qualité du service.
👉 Voir Aidie en action : demandez une démonstration ou pré-inscrivez-vous au lancement (offre -20 % avant le 5 juillet).
