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Astuces, conseils et retours d'expérience pour les structures du médico-social.

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Qualité et réglementation

Signaler un événement indésirable grave (EIG) à l'ARS : le guide des services à domicile

Un service autonomie à domicile a deux obligations distinctes : déclarer les EIGS sur le portail signalement-sante.gouv.fr, et signaler sans délai à l'ARS et au conseil départemental tout dysfonctionnement grave. EI, EIG, EIGS, procédure, délais et traçabilité : le guide du signalement pour les services à domicile.

Théo Masini
September 27, 2026
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Coordination
Coordination
October 21, 2026

L'IA dans l'aide à domicile : ce que révèle la plus grande étude du secteur (webinaire en replay)

Les aides à domicile utilisent l'IA chez elles, pas au travail. Les encadrants s'en servent déjà, mais avec des outils grand public. Ce que révèle notre étude auprès de 761 professionnels, les solutions déjà en place dans le secteur et cinq recommandations pour la filière, en vidéo et en article.

Benjamin Blazy
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Fiches pédagogiques
Responsables de secteur
Fiches pédagogiques
September 30, 2026

Alzheimer au stade modéré : 5 situations à gérer en tant que responsable de secteur

Refus d'accès, intervenant qui ne veut plus y aller, famille inquiète, aidant épuisé : au stade modéré de la maladie d'Alzheimer, l'accompagnement à domicile se joue aussi dans l'organisation. Cette fiche donne aux responsables de secteur les bons réflexes, la coordination à mettre en place et les relais à connaître.

Théo Masini
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Fiches pédagogiques
Aides à domicile
Fiches pédagogiques
September 30, 2026

Alzheimer au stade modéré : 7 situations fréquentes à domicile et comment y répondre

Refus de toilette, questions répétées, envie de « rentrer chez soi », agitation du soir : au stade modéré de la maladie d'Alzheimer, ces situations font le quotidien des aides à domicile. Cette fiche pratique donne les bons réflexes, quoi faire et quoi éviter dans 7 situations fréquentes, et ce qu'il faut signaler.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
September 24, 2026

Coût de la coordination à domicile : 59 300 € par an pour une Structure de 250 Bénéficiaires

Ce que coûte l'information qui ne remonte pas : 59 300 €/an sur une Structure de 250 Bénéficiaires. Le calcul poste par poste, hypothèses comprises.

Théo Masini
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Qualité et réglementation
Qualité et réglementation
September 27, 2026

Signaler un événement indésirable grave (EIG) à l'ARS : le guide des services à domicile

Un service autonomie à domicile a deux obligations distinctes : déclarer les EIGS sur le portail signalement-sante.gouv.fr, et signaler sans délai à l'ARS et au conseil départemental tout dysfonctionnement grave. EI, EIG, EIGS, procédure, délais et traçabilité : le guide du signalement pour les services à domicile.

Théo Masini
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Qualité et réglementation
Qualité et réglementation
September 27, 2026

Dotation qualité SAD et CPOM : comment décrocher le financement

Depuis 2022, les services autonomie à domicile peuvent toucher une dotation « qualité » de 3 € par heure APA/PCH pour financer l'amélioration du service rendu. Appel à candidatures du département, actions finançables, CPOM à signer et dossier qui convainc : le mode d'emploi complet pour décrocher ce financement encore trop souvent laissé de côté.

Benjamin Blazy
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Qualité et réglementation
Qualité et réglementation
September 27, 2026

Évaluation HAS d'un service autonomie à domicile : le guide complet pour réussir sa visite

Depuis la réforme de 2022, tout service autonomie à domicile est évalué tous les cinq ans par un organisme accrédité COFRAC selon le référentiel national de la HAS. Référentiel, trois méthodes traceur, déroulé réel de la visite, rétroplanning sur 12 mois et preuves à réunir : le guide complet de l'évaluation HAS, traduit pour le domicile.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
October 20, 2026

Projet d'accompagnement personnalisé : comment le réaliser plus vite avec l'IA

Le plan d'accompagnement personnalisé (PAP) est une obligation centrée sur le consentement du Bénéficiaire, et, trop souvent, un processus long et morcelé. Voici comment le repenser de l'évaluation à la signature avec l'IA, en divisant par 3 le temps habituel, hébergé en France.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
September 24, 2026

Aidie : le carnet de liaison numérique des familles pour suivre l'accompagnement de votre proche

Découvrez Aidie en vidéo : le carnet de liaison numérique qui réunit comptes rendus, fil d'actualité, documents et chat avec la Structure. Plus de sérénité, de transparence et de simplicité pour les Aidants familiaux.

Théo Masini
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Coordination
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September 24, 2026

Plan d'Accompagnement Personnalisé: le guide complet pour les Services Autonomie en 2026

Le PAP est devenu l'épine dorsale de l'accompagnement à domicile. Définition, cadre HAS 2025, 5 étapes du cycle, 11 domaines à évaluer, délais et obligations : tout ce que les Services Autonomie doivent savoir pour structurer leur Plan d'Accompagnement Personnalisé et préparer leurs évaluations externes en 2026.

Théo Masini
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Qualité et réglementation
Qualité et réglementation
September 27, 2026

Évaluation PAP : les 11 domaines HAS à explorer pour structurer un plan conforme

L'évaluation est le point d'entrée de tout Plan d'Accompagnement Personnalisé. C'est elle qui transforme l'observation du domicile, les échanges avec la personne et ses proches en matière exploitable pour concevoir le PAP. Sa qualité conditionne tout le reste.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
May 4, 2026

Cahier de transmission digital : prévenir la dénutrition en service autonomie à domicile

Une personne âgée sur 10 est dénutrie à domicile. Sur le terrain, les signaux existent, mais encore faut-il savoir les capter et les structurer. Spirale, outils PARAD et SEFI, fractionnement, enrichissement : comment organiser le suivi de la dénutrition en service autonomie à domicile.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
April 30, 2026

Mieux connaître ses bénéficiaires : le secret des SAD qui réussissent

La connaissance bénéficiaire est le facteur clé des SAD performants : mieux comprendre, anticiper et adapter l’accompagnement pour fidéliser durablement.

Théo Masini
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Coordination
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March 26, 2026

Comment l’IA aide les services autonomie à domicile à mieux suivre les bénéficiaires

Dans les services autonomie à domicile, la question n’est plus seulement de collecter des informations, mais de savoir quoi en faire. L’IA ouvre ici une perspective concrète : transformer les transmissions et le plan d’aide en un véritable outil de suivi, d’alerte et de pilotage.

Benjamin Blazy
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Coordination
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February 10, 2026

AIDIE : Le carnet de liaison numérique qui transforme le suivi à domicile pour les intervenants

AIDIE révolutionne le suivi à domicile avec son carnet de liaison numérique ! Face aux limites du carnet papier et aux groupes WhatsApp non sécurisés, AIDIE propose une solution claire et adaptée aux réalités des SAD : Traçabilité fiable des interventions, Accès partagé pour gestionnaires, familles et intervenants, Messagerie sécurisée et comptes rendus vocaux, Gain de temps sur le terrain Pensé pour fluidifier les transmissions et renforcer la qualité de l’accompagnement, AIDIE répond aux nouvelles exigences du cahier des charges des Services Autonomie à Domicile.

Théo Masini
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Qualité et réglementation
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September 27, 2026

Audit HAS : quelles sont les obligations sur le cahier de liaison ?

Le cahier de liaison est désormais un élément clé de l’audit HAS : il doit rendre visibles la continuité du parcours, les observations essentielles et la prévention des risques. Un cahier structuré et régulièrement renseigné devient une preuve directe de la qualité et de la coordination dans un Service Autonomie.

Benjamin Blazy
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Qualité et réglementation
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September 27, 2026

Personnaliser l’accompagnement selon la HAS

La HAS rappelle que la personnalisation est un processus continu : écouter, observer et adapter l’accompagnement au quotidien. Les équipes doivent connaître les préférences de la personne et ajuster leurs pratiques au fil de son évolution. Une information claire et bien partagée reste la clé d’un accompagnement réellement personnalisé.

Benjamin Blazy
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Qualité et réglementation
Qualité et réglementation
September 27, 2026

Droits des bénéficiaires : les 7 obligations clés selon la HAS

La HAS 2025 renforce les exigences liées aux droits des bénéficiaires. Pour les Services Autonomie, ces obligations sont essentielles : elles structurent la qualité de l’accueil, de l’information et de la communication avec les familles. Voici les sept points incontournables à maîtriser pour sécuriser votre conformité.

Benjamin Blazy
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Qualité et réglementation
Qualité et réglementation
September 27, 2026

Ce que dit la HAS 2025 : information systématique, rôle et traçabilité

Personne de confiance : obligations HAS 2025 pour les Services Autonomie. Comment garantir la conformité, tracer l'information et réussir l’évaluation externe.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
September 24, 2026

Quels indicateurs suivre dans le cahier de liaison digital d’un bénéficiaire grace à Aidie?

Un cahier de liaison digital, c’est bien plus qu’un simple outil de transmission. En suivant les bons indicateurs, tâches, suivi, surveillance, besoins,il devient un véritable tableau de bord du bénéficiaire.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
November 6, 2025

Comment structurer et quels indicateurs suivre dans un cahier de liaison digital ?

Avec le digital, le cahier de liaison ne se contente plus de transmettre : il structure, analyse et personnalise le suivi. Découvrez comment le compte rendu digital devient la clé d’un accompagnement plus précis et préventif.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
November 6, 2025

Comment détecter et anticiper les fragilités grâce à un cahier de liaison digital ?

Chaque jour, les intervenants repèrent des signes de fragilité : perte d’appétit, fatigue, isolement… Mais sur un cahier de liaison papier, ces informations restent souvent bloquées. Le passage au cahier de liaison digital change tout : les alertes remontent en temps réel, sont partagées et suivies jusqu’à leur résolution.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
September 27, 2026

Habitat partagé : ce que la France peut apprendre du modèle danois

Face au vieillissement de la population et à la pénurie d’EHPAD, le modèle danois d’habitat partagé pour seniors offre une alternative durable et humaine.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
May 27, 2025

Chat professionnel pour services à domicile : Le match Aidie vs WhatsApp

Aidie vs whatsapp : qui gagne le match pour une messagerie sécurisée et structurée, pensée pour les réalités du terrain et les exigences du secteur du service autonomie à domicile.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
September 30, 2026

Cahier de transmission : Comment Aidie s'adapte aux usages réels des intervenants pour le rendre incontournable ?

Les transmissions papier ne correspondent plus aux usages du terrain. Avec Aidie, la transcription vocale transforme le quotidien des intervenants et améliore la coordination entre agences et familles.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
April 15, 2025

Pourquoi l’expérience client devient un levier stratégique dans les services d’aide à domicile

Dans un secteur où les prix sont encadrés, seule l’expérience client permet de se démarquer. Découvrez comment proposer un service vraiment différenciant grâce au digital, au lien avec les familles et à une vision centrée sur l’humain.

Benjamin Blazy
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Qualité et réglementation
Qualité et réglementation
September 27, 2026

Ségur du numérique : quel impact pour les sociétés d'aide à domicile ?

Le Ségur du numérique impose aux SAD la digitalisation des transmissions dès juin 2025. Découvrez comment anticiper cette réforme et valoriser votre service avec des outils comme Aidie.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
April 1, 2025

Pourquoi l'intelligence artificielle est essentielle aux services d'autonomie à domicile

L’intelligence artificielle devient une alliée précieuse pour les services autonomie à domicile. Communication, prévention, personnalisation… Elle permet de mieux coordonner les acteurs et de renforcer la qualité des interventions, sans alourdir le quotidien des équipes.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
March 23, 2025

Un cahier de transmission numérique structuré : clé de la coordination et de la satisfaction des familles

Découvrez comment transformer un simple outil en levier puissant de coordination, de traçabilité et de satisfaction pour les familles comme pour les pros.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
March 21, 2025

Service Autonomie : Comment choisir un cahier de transmission pertinent et utile ?

Le cahier de transmission devient obligatoire, mais s'il n'est pas simple, ergonomique et accessible, il ne sera pas utilisé ! Pensé pour les auxiliaires de vie, il doit aussi apporter de la valeur aux familles et responsables d’agence.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
March 19, 2025

Quelle suite d’outils choisir pour une agence d’aide à domicile ?

Quelles solutions numériques choisir pour optimiser la gestion d’une agence d’aide à domicile ? Faut-il privilégier un ERP centralisé ou associer plusieurs outils spécialisés pour couvrir à la fois l’administratif et le terrain ? Découvrez les avantages et limites de chaque approche.

Benjamin Blazy
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Coordination
Coordination
September 30, 2026

L'importance de la communication en famille d'accueil et l'apport du cahier de transmission digital

Le cahier de transmission digital améliore la communication entre familles d’accueil, proches et auxiliaires de vie. Il simplifie le suivi des personnes âgées, garantit une meilleure transparence et allège la gestion administrative. Un outil essentiel pour un accompagnement efficace et rassurant.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
September 27, 2026

Les familles d'accueil pour personnes âgées : une alternative entre domicile et EHPAD

Face au manque de places en EHPAD, les familles d’accueil sont une solution idéale pour les services autonomie à domicile et les auxiliaires de vie. Ce modèle permet aux personnes âgées de conserver leur autonomie dans un cadre sécurisé, tout en bénéficiant d’un accompagnement personnalisé.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
March 7, 2025

Cahier de transmission numérique : améliorer la satisfaction des familles en service autonomie

Optimisez la satisfaction des familles avec un cahier de transmission numérique ! Simplifiez la communication, améliorez le suivi des interventions et valorisez votre qualité de service. Découvrez comment une solution digitale peut renforcer la confiance des familles et optimiser votre gestion quotidienne.

Benjamin Blazy
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Qualité et réglementation
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September 27, 2026

Loi autonomie : obligations sur la transmission d'informations et mise en conformité

La réforme des services autonomie à domicile impose de nouvelles obligations sur la transmission des informations. La loi autonomie renforce la traçabilité des échanges entre auxiliaires de vie, agences et familles. Le cahier de transmission devient un outil clé pour assurer un suivi rigoureux et conforme aux exigences réglementaires.

Théo Masini
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Coordination
Coordination
March 7, 2025

Société d'aide à domicile : mettre en place un cahier de transmission

Découvrez comment vous pouvez améliorer vos services grâce à un cahier de transmission efficace. Ce guide explore les avantages, les éléments clés à inclure, et les options numériques pour optimiser la communication et la coordination entre intervenants et familles.

Benjamin Blazy
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